广东省,东莞市

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安防工程的售后服务承诺及解决方案

安防工程的售后服务承诺及解决方案

工程项目质量承诺及解决方案保证

(一)、质量承诺:

         我公司将按照国家标准《建设工程项目管理规范》GB/T 50326—2001的规定,制定质量计划和和质量保证体系。质量计划和质量体系的内容和制定方法,如下所示:

         我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装,符合国家质量认证中心3C认证标准要求,提供产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南);

(二)、质量方针:

         实施ISO-9001质量保证体系方针:科学设计、优化集成、精心施工、诚信服务。用项目经理部团队的工作质量,来保证工程的质量。对整个工程施工的全过程实行分阶段的质量控制,保证完成满足业主及合同文件提出的技术质量要求。在该项目建设过程中保证提供一流服务,创建一流工程。
 

(三)、供货安装时间及技术培训:

         我司在本次招标采购中若中标,在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同,并在三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试,直至设备正常运行。同时,我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护,并于客户签订售后服务协议,以保障客户利益。

(四)、保修期:

         我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年,提供上门服务,无需用户送修,并提供终身技术服务支持,和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应,不收取上门服务等。

(五)、施工方案:

         ①、成立施工小组,根据现场进度情况,绘制施工进度表,指定专人负责,确保工程如期完工。
         ②、全面负责设备安装,并且设备安装所使用材料将为质量上乘产品。
         ③、设备的安装首先考虑到国家电气安装规范,能够作到坚固,稳定,工艺美观大方,金属部件有效接地。
         ④、具体线路的图纸将根据现场情况,与用户商议后再定。
         ⑤、施工完成后,所有图纸存档,以备后期维护。

(六)、承诺

         ①、设备保修一年,保修期内设备非人为损坏免费更换或维修。
         ②、设备终身维护,保修期后设备维修只收取材料费。
         ③、协助用户进行有关扩展功能的应用开发。
         ④、系统运行期间出现故障,将在24小时内派技术人员现场处理。
         ⑤、系统安装调试完毕后,将对用户操作人员进行培训。
         ⑥、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品,决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品,以确保设备的良好运转。